多种联系方式

为方便玩家与开服商联系我们，平台提供以下联系渠道。请根据问题类型选择对应渠道，以便更快获得处理。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00 – 21:00（北京时间），全年无休。客服电话接听时间为工作日 09:00 – 18:00。邮箱与反馈渠道为 7×24 小时接收，工作日统一处理。

• 首次响应：在线客服平均首次响应 ≤ 30 分钟；邮箱 ≤ 24 小时。
• 问题处理：一般问题 24 小时内给出结论；复杂问题（如涉及多方核实）48 小时内反馈进度。
• 举报处理：虚假开服、诱导充值类举报，24 小时内完成初步核实，核实后立即下架并公示处理结果。
• 下载问题：若下载链接失效或文件异常，确认后 2 小时内修复或替换。
• 服务态度：客服不推诿、不敷衍，无法立即解决的问题会明确告知处理时限。

我们承诺：所有玩家反馈均会记录在案，处理进度可通过工单编号查询。对于重复出现的问题，我们会从平台机制层面进行优化，而不仅仅是一次性处理。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部

负责账号、下载、游戏使用、投诉举报等玩家侧问题。联系邮箱：[email protected]。若涉及具体服务器的运营问题（如充值、封号、装备丢失），请先联系该服务器自身的客服；若该服务器拒绝处理或存在违规行为，可向平台举报，我们会介入核实。

开服商合作部

负责服务器入驻、信息发布、稳定性检测、推广位咨询等。联系邮箱：[email protected]。入驻需提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、客服联系方式等信息，并通过平台的稳定性与合规性审核。

内容与攻略部

负责攻略库内容、版本资料、玩家投稿等。联系邮箱：[email protected]。欢迎玩家投稿版本攻略、装备掉落表、地图走法等资料，采纳后会标注作者信息。

技术与安全部

负责下载包安全扫描、恶意包拦截、站点技术问题等。联系邮箱：[email protected]。若发现可疑下载包或安全问题，请提供具体页面与文件信息，我们会尽快核实。

常见问题与快速解答

Q1：我想举报一个虚假开服信息，需要提供什么？

请提供服务器名称、开服表页面截图或链接、实际情况说明（如版本不符、开服时间不符、诱导充值等）。发送至 [email protected]，我们会在 24 小时内核实。

Q2：我是开服商，如何入驻平台？

发送邮件至 [email protected]，说明服务器名称、版本类型、开服时间、线路、客服联系方式。通过审核后即可发布开服信息。平台不接受虚假信息与违规内容。

Q3：下载的客户端有问题，怎么处理？

请提供下载页面链接、文件名、文件大小、报错截图，发送至 [email protected] 或通过在线客服反馈。确认问题后我们会在 2 小时内修复或替换下载入口。

Q4：为什么我联系服务器客服没人回复？

服务器客服由各运营方自行负责，平台无法直接管理。若该服务器长期无客服响应或存在违规行为，请向平台举报，我们会根据情况对其信息进行下架或标注风险提示。

Q5：平台是否收取玩家费用？

平台对玩家完全免费。开服信息浏览、下载指引、攻略资料均不收费。平台收入来自合规开服商的信息发布与推广服务。